胡家庙电器维修店国网淳化供电公司胡家庙供
发布时间：2024年07月31日 点击：[11]人次
本网讯(通讯员张健)为了能在第一时间了解客户需求、解决客户用电困难，让客户充分感受到供电公司服务至上的理念，10月25日，淳化公司胡家庙供电所组织工作人员走访当地用电企业，切实做到“你用电、我用心”的服务理念。
走访中，胡家庙供电所在咸阳益丰通达农产品有限公司，询问厂区负责人当前用电满意度及用电服务需求，就用电业务、有序用电、安全用电等供电服务需求与客户进行沟通交流，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议，在详细掌握了客户用电需求以及对供电的要求后，对用户用电情况进行了全面隐患排查，把客户室内外线路、开关、家用电器等逐个排查，在排查过程中发现线路老化，容易跳闸的问题，台区经理立即帮客户把老化的线路一一更换，消除安全隐患，确保了客户的用电安全。并积极向客户介绍目前的电力供应情况，向客户宣传安全用电常识，讲解“网上国网”APP业务操作流程，并指导客户节能降耗，帮助客户提高用电效率，改进用电方式，促进企业生产效益的提高。
通过对辖区内用电大客户进行上门走访，及时发现客户安全运行的潜在隐患，防患于未然，赢得用户的满意度的提升，进一步拉近了供电企业与用户之间的距离，深受广大用户的欢迎，切实践行了“人民电业为人民”的服务宗旨。