毛坯房下岗：精装修售后服务谁买单
发布时间：2022年07月06日 点击：[8]人次
毛坯房下岗：精装修售后服务谁买单
今年8月，住房和城乡建设部及各省市有关部门相继出台房屋政策，引导和鼓励新建商品住宅采用一次性装修或菜单式装修模式，逐步取消“毛坯房”。政策一经发出，地产商纷纷响应，万达房地产公司率先声明将全力贯彻执行，从明年起该公司旗下所有新开发楼盘将全部实现一次性装修。消费者获知这一消息后，在欢欣鼓舞的同时，也表现出对精装修房屋质量的担忧。
精装修省钱省心成新宠
据了解，新建商品住宅采用一次性装修或菜单式装修模式一经出现，就受到消费者的欢迎。
记者在采访了部分消费者后，归纳出精装修房屋与传统毛坯房相比存在着以下优点：
首先，在以往的装修过程中，部分业主擅自损坏房屋结构，推墙凿洞，甚至将承重墙打掉的现象屡见不鲜，为房屋安全埋下严重的隐患。而精装修房屋则由开发商负责施工，就可以规避这一问题。
其次，单户毛坯房装修会造成建筑材料的浪费。精装修房屋由开发商统一购买装修材料，能够有效节约资源，从而降低购房成本。
第三，由于入住时间不同，毛坯房装修可能会持续数年时间，其间产生的噪音和有害气体会对其他业主的生活造成不便。精装修房屋由于统一装修，可以大大减少分批装修带来的不便。
第四，毛坯房装修费力费心。精装修房屋不需要货比三家讨价还价，也不需要盯着工程进度，很多消费者都乐于选择精装修房屋。
不过，在精装修房屋种种优势背后，有关的售后服务问题成为困扰业主的一大难题。
精装修不精反添麻烦
今年5月1日，对已年近花甲的刘女士来说是非同寻常的一天。这天，孝顺的女儿将刘女士从老家接到了北京的新家中。
看着装饰得温馨而漂亮的家，刘女士喜极而泣。当得知这房子里的装修、家电、家具都是由开发商安装、配置的后，刘女士更是觉得高兴：“我女儿平时工作忙，买房子不用自己操心装修的事情，直接拎包入住，真是方便啊。”
可是就在刘女士住进女儿新家没多久，就发现了问题：洗手间地板砖的边缘有很多缺损，在洗衣或洗澡后经常会出现积水的现象。她担心，久而久之，会影响地板砖寿命。
发现这一问题后，刘女士曾先后多次找到开发商反映情况，并商量解决方法。在刘女士几次三番的要求下，最后开发商终于答应为她家免费维修。虽然返工给自家的生活带来了诸多不便，但是刘女士一家还是觉得松了一口气，毕竟几天的不方便能够避免以后的大问题。
一波未平，一波又起。地板砖修复没多久，刘女士发现买房时开发商赠送的DVD机和音响设备在使用过几次后便“罢工”了。“当天，我就去找了物业和开发商。物业说这电器是业主在买房时开发商送的，不在他们服务的范围内；开发商说我女儿在收房时已经确认过这些物品质量没有问题，时隔几个月，有可能是由于业主使用不当造成的损坏，如果需要修理，那也只能由业主自己去找这些电器的售后服务部门，他们不负责任。我们究竟该找谁讨说法？”刘女士困惑地说。
在和邻居的交流中，刘女士意外得知，原来吃哑巴亏的不只自己一家，这个小区的大部分业主都面临着这样或那样的质量问题：墙壁开裂、管道漏水、门锁损坏……部分业主由于厌倦了与物业和开发商的争执，索性自己花钱重新装修。
制定装修验收标准势在必行
据了解，目前我国对于毛坯房建筑质量的验收已经实行了“一房一验”制度，但是针对精装修房屋的验收，还没有明文规定，一旦出现问题，消费者经常会处于劣势。在商量无果的情况下，诉诸法律似乎成为消费者最后的“王牌”。
目前，刘女士已经采取法律手段来维护自己的权益。
刘女士的代表律师王律师告诉记者：“现在在市场上，开发商与消费者签订的房地产买卖合同大多十分简单笼统，有的甚至是照搬国家房地产买卖合同的范本。虽然这个范本一直在改进，但是随着精装房等新事物的出现，范本中存在的缺憾日益凸显。对于精装修房屋质量的细则约定，无疑是其中存在的一个最大漏洞。”
王律师援引《合同法》中第148条规定：因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。第153条规定：出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。第154条规定：当事人对标的物的质量要求没有约定或者约定不明确，依照本法第61条的规定——合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。仍不能确定的，适用本法第62条第1项——质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的特定标准履行。第150条?第155条对瑕疵担保义务作了详细的规定：在标的物存在瑕疵时，出卖人负有瑕疵担保义务，买受人享有瑕疵担保请求权。王律师表示：“这些法律条文都可以作为消费者维权的法律依据，而且如果开发商已知而故意隐瞒较严重的房屋质量瑕疵，还要承担相应的民事责任。”
有了这些法律条文作为依据，刘女士和王律师对于这场官司胜诉十分乐观。不过王律师告诉记者，刘女士及所在小区的业主其实并不希望采取打官司的方式进行维权。打官司劳心费神，即使胜诉，日后还要在小区居住，和物业搞僵关系不利于自己的生活。只要物业或者开发商积极承担起应该承担的责任，消费者是愿意和解的。
目前，我国一些城市已经实施或正在酝酿实施精装修房屋的“一房一验”的分户验收制度，而且还制定出了有关细则。相信“预防措施”会比“治疗手段”起到更好的效果。
王律师建议，消费者在与开发商签订购房合同时，最好签订一份详细的合同书，对装修过程中可能存在的隐患与责任方进行约定。在签订合同时，建议消费者注意以下几点：
首先，要明确房屋装修的责任方属于开发商。也就是说，不管进行装修的单位是哪家，不管监督单位是哪家，一旦发生质量问题，业主只需要找开发商解决问题。因为装修单位和监督单位是由开发商决定的，所以就应该承担全部责任。
其次，最好能够在合同中对装修标准进行详细约定。包括装修材料的品牌、材质、颜色、规格、保质期、保修方、保修期等等，都要具体落实在书面合同中，不要因为一时的疏忽，而造成日后的纠纷。
其实，无论是精装修房屋还是传统毛坯房，消费者购买房屋最看重的无疑还是质量和售后服务。
在中国国情下，一个家庭用几十年辛苦的积蓄才能购买到一套住房，真诚希望开发商能够诚信为本，无论精装还是毛坯，都能给予消费者一个安全温馨的家。