物业管理五必须做(物业管理需要做些什么工作呢？它需要些什么样的能力？)

小区物业一般都做什么

物业管理中公共性的管服务，是物业管理企向所有住用人提供的最基管理和服务。主要有以下8项：

（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

（2）房屋设备、设施的管理；

（3）环境卫生的管理；

（4）绿化管理；

（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；

（6）车辆秩序管理；

（7）公众代办性质的服务；

（8）物业档案资料的管理

扩展资料：

物业管理的原则：

基本原则

（一）权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。

一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。

（二）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。

（三）服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

（四）统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

（五）专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

（六）收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。

收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。

（七）公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。

（八）依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。

参考资料来源：百科-物业管理

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102020-04-21

物业一般是做什么工作啊

151 浏览126732019-10-14

小区物业都负责哪些内容

物业责任范围包括哪些都知道新房交房后就得交物业费，那么交了物业费，作为业主就有权利要求物业履行应有的职责，那么到底小区物业管理范围和责任是怎样呢?本文介绍一下物业责任范围包括哪些。一，小区物业管理范围和责任：基础服务：包括设备的维护和保养，环境卫生、安全消防、清洁绿化、小区住户迁入迁出等管理;隐性服务：自来水，下水以及高压配电的维护，降低停水停电频率；电梯的日常维护配件更换，保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等。物业管理定义：受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理，物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。二，物业管理不包括啥？1、住宅内部设施设备维修费用。其实就是说，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，物业公司是不会管的，因为这不归他们管，而且即使物业为你们提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。2、因建筑质量导致的种种问题

3 浏览35732020-03-17

物业是干什么的 小区物业管理都管些什么

物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。 物业管理包括物业管理专项业务、小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。其包含的内容和物业管理收费应该是满足等价的原则。 第一，物业管理专项业务。 这是物业管理的基础工作，主要包括： 1、建筑管理。包括对各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修，使之保持良好的可使用状态。房产信息管理，记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。 2、设备管理。指对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使 用状态。 3、小区内的交通组织与管理。指对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。 4、消防管理。指消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。 5、客户信息管理，实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。 6、保安管理。包括小区范围内的安全、保卫、警戒等，但一般没有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。 7、绿化管理。指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业主提供良好的生态环境。 8、清洁管理。包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，以求保持一个清静、卫生的环境。 第二，小区服务。 包括家务总揽、教育卫生、文化娱乐、商业网点、社会福利等。 第三，物业管理合同约定的其他内容。 目前，物业管理中存在的问题主要有以下表现： 1、没有成立正规的物业管理公司，造成物业管理水平低，服务质量差。 2、公用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴建、保养等问题难以解决。 3、制度不健全，管理秩序混乱。 4、管理者与业主之间权责利不明确，影响小区物业管理的正常进行。 5、乱收费现象严重。 （以上回答发布于2015-10-14，当前相关购房政策请以实际为准） 搜狐焦点为您提供全面的新房、二手房、租房、家装信息

1 浏览2182018-09-10

想去小区物业上班,但不知道都干什么

一、常规性的公共服务 常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。 以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容： （一)房屋管理服务 (二)房屋装修管理服务（三）物业共用设施设备管理服务 (四)环境清洁卫生管理服务（五）绿化管理服务 (六)安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。（七）文化、娱乐服务（八）其它同时惠及全体业主、使用人的服务 二、针对性的专项服务 针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准，业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准， 专项服务的主要内容有： 1．代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等； 2．高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等； 3．一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等； 4．其它一定比例住用户固定需要的服务。

1 浏览12942020-01-04

小区里的物业员一般做什么事情？

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。

怎样才能做好物业管理工作

一、管理服务要做到“五知”：

1、——知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于我们有针对性的做好服务。

2、知心——要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求：

（1）业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”；

（2）业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”

（3）业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”；

（4）业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言；

（5）业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾；

（6）业主需要优美环境——好环境才有好心情；

（7）业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼；

（8）业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃，满面春风；

（9）业主需要家的感觉——胜似亲人一家人；

（10）业主需要超值享受——“这点费用交得很值”

3、知爱——我们要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深，爱像阳光雨露，滋润万物，爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚，我们的服务追求才会无怨无悔，我们要有博爱的胸怀，才容得下业主的一切。

4、知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务最怕心中无数，心中无数就会被动挨打。

5、知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习，人人争做好人好事。

二、做好物业服务，保证服务质量的五个方面：

1、追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔：

2、树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力：

3、提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通：

4、讲究物业管理服务特色——根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务；

5、注重物业管理的服务效果——业主的满意率 惊喜 社会口碑；

（三）做好物业管理服务四点要求：

1、坚持物业管理服务目的的一致性。

2、物业管理服务要有透明度。

3、要保持物业管理优质的持久性、扩展性。

4、加强物业管理服务的规范性。

物业管理，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务。只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。抓好服务质量，提高业户满意率。"把温馨留给业户"，为业户营造一个优雅、舒适、温馨的生活环境，使业户心理上感受到文明、热情的服务，这是社会发展对物业管理行业提出的新要求。

做好物业必须要有一套管理模式

比如说:小区业主养狗(牧羊犬)惊人.扰民.伤人业主又不听劝,不圈养.套养,对交纳物业管理费态度暧昧找种种理由拒交

物业管理需要做些什么工作呢？它需要些什么样的能力？

物业管理不是谁都可的，国家相关法律事物业管理的人员，需要持业上岗证才能上岗。那么物业管理上岗证应怎么考呢？

其实也不用怕，这种属于职位上岗证的证书一般比较好考，通常会有相关的培训班之类的，花点钱报一个，基本花点时间就可以过的，好多的职业资格证都类似这种模式。一般来说，你从事这个职业，由公司花点钱倒也很快就能考到这种证。

后来有一种较新的证书叫“注册物业管理师”，这种含金量比较高，如果想从事物业管理的工作，想办法去考个“注册物业管理师”还是想对靠谱一些。

不过也有坏消息，2016年6月，国家决定取消该项职业资格许可和认定事项。理由是减少行政审批事项。

换句话说，其实...如果你没有物业上岗证而在从事物业管理工作，不用怕，理论上违法，实际上没有人会找你麻烦。

其实考试与实际应用往往脱节，有些倒不是怕去考各类证书，而是觉得证书根本没有用，实际的工作能力，远不是考试能考出一来的。

物业管理的环节比较多，很多都是在理论上的，因为现实中需要一定的规模才能会用到那些知识，比如注册物业管理师执业资格考试大纲要点说明包括如：

局部均衡价格理论及在物业管理中的应用、弹性理论及在物业管理中的应用、内在(不)经济与外在(不)经济原理及在物业管理中的应用等等。

看看这些要点，晕了又晕。其实现实中的小区规模都不大，打开地图看看，众多的小区都是很小规模的，现实工作中，这些能力根本用不上。

不用看理论，我觉得物业管理就具体管理能力而言，主要是3方面工作内容：

1、安排好卫生清洁计划及执行情况登记。

2、安排好巡更巡检计划及执行情况登记。

3、安排好各种设备维护计划及执行维护情况登记。

作为物业管理人员，计划的制定与执行情况的监管能力，才是最重要的。我觉至少80%的小区，只要做好这3个方面的工作，物业管理的服务就算不错的了。

云可贴二维码，它是一种贴纸，扫描二维码就能登记保安巡更记录及保洁人员清洁记录，可以很好地帮助物管人员更好的监管巡更与保洁的工作。提升物管水平。

家庭装修更换暖气，有什么需要注意的？

不少家着装修的时机，或因暖气暖效果不理想，计划对原来的暖气片进行更换。暖气片属于的建材产品，如果更换过程中出现失误，轻则影响冬季正常采暖，重则可能会发生漏水等事故，给自家和邻居造成不必要的麻烦和损失。用户在更换暖气之前应事先了解，装修换暖气的这五大注意事项，下面跟随金旗舰旗哥一起来了解一下吧。

01 根据水质选择

目前，暖通市场上暖气片类型很多，很多用户都表示一时挑花了眼，甚至不知道该怎么选择了，因此有人听凭销售推荐或者随意选择。实际上，这种做法是错误的，并不是任何产品都适合自家使用，供暖系统的环境特点对于暖气片类型的选择起着决定性作用。

因此,用户选择暖气片类型应根据所在小区的供暖水质来决定,可询问小区物业管理公司或者请专业人士帮助选择。有一个最为简单的方法,就是选择和原有气片相同的类型,自然就不会有问题。

02 根据家装风格选择

现在人们对家居环境要求很高,布置其间的每一件家具、饰品都经过精挑细选,体现了主人的审美情趣和爱好。暖气片安装在室内，是家居环境的重要组成部分，造型新颖时尚的暖气片总是能让人赏心悦目，极大提升了家居品位。

美学散热器外形靓丽，表面平整光滑，颜色经久不退，安装在房间里不但可用于采暖，还能够装扮生活空间，创造温馨舒适的家居环境。挑选暖气片就应挑选这样的产品，同时还应注意与家居环境相匹配。

03 暖气改造需选择适宜施工时间

若家中暖气是集中供暖,想要对暖气进行改造还需要考虑到施工时间。如果在采暖期施工,很容易造成漏水事故,给自家和邻居带来一定的麻烦和损失,同时也会影响正常的采暖生活。一般来说,暖气改造多会选择在非采暖期,即暖气开始供暖之前。

对于独立式供暖的家庭来说,暖气改造时间较为自由,建议用户选择在春、夏季,因为这两个季节安装暖气片的用户相对来说较少,我们可自如地选择产品和施工队,保障改造质量。

04 暖气片放置位置需着重注意

暖气是一项系统工程，在这其中暖气片安装位置至关重要。暖气片供热利用的是热空气原理，通过不断加热周围的空气，促使热空气上升、冷空气下降，周而复始提高室内温度。对于暖气片位置的选择，我们应充分利用这一工作原理，遵循窗户下优先、宜低不宜高原理。

暖气片更换过程中，还需要注意安全密闭性，一定要注意不能有漏水的地方，施工完毕还需打压试验，证明没有跑、冒、滴、漏现象才为合格。在整个施工阶段，用户应对以上注意事项检查和监督，以保障暖气系统安装质量和今后的使用性能，这样才能让全家人享有一个个温暖舒适的冬天。

05 暖气片改造时以少改造为宜

我们都知道,暖气系统是一项系统工程,原来的暖气片安装位置、管道连接方式并非任意安装,都是经过了合理设计,可保证系统运行平稳、房间内温度均匀,并且不会影响室内的家居布置。若过分改动会破坏原有的系统平衡,增加暖气片漏水、爆裂的几率。因此,用户更换暖气时应尽量少改动管道,安装位置优先考虑原有的暖气片位置。

装修更换暖气片,不但让家里有了焕然一新的感觉,还能在冬季时有更温暖舒适的环境,可谓一举多得。但是,用户千万不能给暖气来次大变革,随意改造或者更换,这样很可能会导致小区供暖系统失衡,小则影响自家取暖效果,大则会导致整个楼或者小区暖气不热,甚至会发生漏水的事故。

现在房价那么高，买房有哪些注意事项？

量力而行，不要炒房。房子已经成为每个家庭的必配，如果透支去买房，严重影响自己的生活质量，有点得不偿失，国家已经反复强调房子是用来住的，炒房已经是高风险。

物业管理有什么要求，怎样才能做好物业管理工作？

物业管理归属于管理范畴，应该更加系统化，专业化。说白了，就是要求从业人员更加细致，专业，责任心强。

为什么要做物业管理

我学历不高，但也有大专毕业证；虽子不高，在一米七三以上，不属于“三等残废”；虽然我职称不高（准确地说是没有职称），却手持物业管理师资格证。总体上来说，我的硬件和软件都还是不错的，不少网友问我：你为什么要做物业管理服务行业呢？为避免不必要的麻烦，在这里，我给大家一个充分而必要的解释，因为做物业管理服务的好处实在是太多了，具体如下：

一、 有利于家庭和睦

从事物业管理服务能有利于家庭和睦，主要表现在以下几个方面：

1、 不会花心变坏。物业管理服务行业的工资低，收入少，在很多人看来，这简直就是劣势，谁愿意呀？但是，辩证唯物主义告诉我们，凡事都要一分为二地看待，有利就有弊，反之亦然。大家想想看，这年头，“男人有钱就变坏，女人变坏就有钱”。明白了吧，做物业管理服务的男人，想变坏都不可能，因为除了自己必要的日常生活开支和养家糊口之外，没有多余的钱，想变坏都难啊。所以这是一个非常令老婆放心的职业。

2、 甘当孺子牛，能忍辱负重。物业管理服务工作千头万绪，在目前国家法制不健全、业主的消费观念不成熟的情况下，政府部门和公用事业单位的不作为、开发商有意无意地留下一大堆工程遗留问题、居委会不介入、业主委员会还没有成立，那么所有的事情都会落到物业公司头上，因此只要进入物业管理服务企业，这些事情你是逃都别想逃掉。怎么办呢，当然是直面勇对呀。所以做物业管理服务能锻炼人，让人能领会到“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为”的切身体会，因此能使人“动心忍性”，成为男人中的男人。大家想一想，上班时都累成这样子了，下班之后哪会精力和老婆吵架？因此，做物业管理服务人家庭很少吵架，一个巴掌拍不响，因此，做物业管理服务的人能为创建“和谐社会”做出巨大贡献！

3、 善于沟通，将家庭矛盾化为无形。如前所述，物业管理服务行业问题多多，加上媒体的不正确引导，物业管理服务行业成了千夫所指。最要命的是业主这种顾客不同于一般顾客，天天都是低头不见抬头见，不能得罪。因此，物业管理服务人除了忍辱负重外，当然学会了沟通，使所有问题能大事化小，小事化了。物业管理服务从业人员把这一招运用到家庭生活中，再挑剔的丈母娘也能对付，丈母娘顺心了，夫妻感情自然恩爱了。

4、 一专多能，是模范丈夫中的典型代表。从事物业管理服务行业久了，自然练就了一身本领，能集电器维修工、油漆工、管道工、清洁工、园艺工、搬运工、保安员、消防队员、秘书、司机、管家等多工种的本领于一身，纵是孙悟空在世也自愧不如；尤其重要的是，物业管理服务行业是微利行业，从业人员学会了一分钱颁成两半花，专业的会计师和精算师也比不过我们。因此，物业管理服务人在外能为社会作贡献，在家能勤俭持家，是模范丈夫中的模范。

5、 身体健康，能做到“你好，他也好”，不用买汇会肾宝。物业管理服务劳心又劳力，能做到劳逸结合，身体自然捧。涉及到少儿不宜，这里就不多说了，大家自己去体会。

二、 有利于自身修养

物业管理服务是服务业的一个分支，服务业对于文明礼貌、个人卫生等方面的言行举止要求，在物业管理服务中同样要求做到，久而久之，物业管理服务人就养成了彬彬有礼的君子风度。因此，从事物业管理服务是加强自身修养的最佳途径，使国民行为与国际化接轨，是使中国展现大国风范的重要举措之一。

三、 能修炼成佛、得道成仙

《西游记》告诉我们，修炼成佛是要经过九九八十一难的；看过《八仙过海》的人都知道，吕洞宾、张果老等人都是助人为乐、为民排忧解难的高手，好事做多了自然就成仙了。物业管理服务正是为从业人员提供为民解难、自己历经磨难的行业。因此，在当今物欲横流的年代，成佛成仙要排除众多干扰，即使远在深山古刹也未必能成功，但从事物业管理服务行业能做到这一点，如果您能象唐三藏历经十四年终获真经一样地去从事物业管理服务，我以如来佛和玉皇大帝的名义，保证您能功德完满地升向天堂，您的事迹能被后人万古传颂！

以上三点就是我选择从事物业管理服务的理由。亲爱的读者，如果您还是未婚女孩，那么我郑重地给您提个建议：找老公就找做物业管理服务的，因为他是在外面，你可以对他安心、放心；在家里，他能让你开心、省心；在困难面前，他能让你有信心；总之，他能成为一个五心级的老公。你还有什么理由不动心！